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Wie finde ich eine gute Werkstatt?
Die TARIFCHECK24 GmbH ist kein Versicherungsmakler/Versicherungsvermittler. Für die Versicherungsvermittlung arbeiten wir mit externen Partnern wie CHECK24, der Mr-Money Makler-Bund GmbH und anderen namhaften Partnern aus der Branche zusammen. Der Vertragsabschluss erfolgt nicht über Tarifcheck.de. Weitere Informationen finden Sie hier: Datenschutz.
Wie finde ich eine gute Kfz-Werkstatt in meiner Nähe?
Ob Ölwechsel, neue Reifen, Inspektion oder der Austausch der Windschutzscheibe oder eine dringende Diagnose für das beunruhigende Motorengeräusch: Vertrauen in eine Autowerkstatt ist wichtig.
Einen guten Dienstleister in der Nähe zu finden, ist jedoch nicht immer einfach, denn nicht alle Kfz-Werkstätten bieten Ihnen für Ihr Geld auch kompetenten Service. Im Folgenden haben wir Ihnen einige wichtige Merkmale einer guten Werkstatt aufgelistet.
Die passende Werkstatt finden – folgende Kriterien sind wichtig
- Freundlicher Kundenservice: Erhalten Sie am Telefon und per E-Mail schnell hilfreiche Antworten? Haben Sie bei unverbindlichen Anfragen kein gutes Gefühl, dann ist die Autowerkstatt für Sie wahrscheinlich nicht geeignet.
- Gute Organisation der Räumlichkeiten: Wirkt die Werkstatt gut sortiert, sind die Werkzeuge gut gepflegt und Öffungszeiten verbindlich? Oder machen Personal und Räumlichkeiten auf Sie eher einen chaotischen Eindruck?
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Transparente Aufklärung über Maßnahmen und Kosten: Werkstätten haben eine Beratungspflicht. Mechanikerinnen oder Mechaniker seriöser Werkstätten werden sie vorab detailliert über den Autoservice, die notwendige Wartung, erforderliche Reparaturen und anfallende Kosten informieren. Diese Kostenvoranschläge sind verbindlich, sollten schriftlich festgehalten werden und zu Ihrer eigenen Absicherung unbedingt eine Kostenhöchstgrenze beinhalten. Besprochen werden sollten auch Erfolgsaussichten der Autoreparatur sowie, wenn möglich, kostengünstigere Alternativen für das Problem am Kfz. Ist eine Diagnose nicht auf Anhieb möglich, sollte die Werkstatt Sie nach der Fehlerfindung umgehend kontaktieren und mit Ihnen Ihre Optionen durchgehen. In einer schriftlichen Auftragsbestätigung werden gute Werkstätten alle Leistungen samt Preis und Reparaturdauer detailliert auflisten. Zuweilen ist die Bestätigung des Reparaturauftrags auch der Abholschein. Lassen Sie sich unbedingt eine Kopie geben. Noch ein Hinweis: Erfolgt die Reparatur innerhalb der Garantiezeit und/oder ist sie gesetzlich vorgeschrieben, damit das Kfz straßentauglich bleibt, sollte auf der Auftragsbestätigung unbedingt folgender Verweis stehen:
Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie oder Sachmängelhaftung
. - Erfahrung mit Ihrem Automodell: Sie fahren ein ausgefallenes Kfz oder einen Oldtimer? Nicht alle Werkstätten haben für alle Fahrzeugtypen die richtige Expertise. Zuweilen ist auch die schnelle Beschaffung von Ersatzteilen für bestimmte Automodelle schwierig. Vielleicht besitzen Sie auch ein besonders großes Kfz, dass nicht auf jede Hebebühne passt. Fragen Sie vorab, ob die Werkstatt das Equipment sowie die passende Erfahrung für den Autoservice hat.
- Angemessene Preise: Erscheinen Ihnen die Preise zu hoch, kontaktieren Sie unbedingt andere Anbieter und vergleichen Sie Service und Kosten. Eventuell haben Sie auch im Bekannten- oder Freundeskreis Personen, die Ihnen eine gute Werkstatt empfehlen können.
- Nähe zu Ihrem Standort: Liegt die Autowerkstatt in Ihrer Nähe oder vor Ort, sind Sie bei der Abgabe und Abholung Ihres Kfz nicht auf öffentliche Verkehrsmittel oder Dritte angewiesen.
Ein Tipp: Ist die Autowerkstatt Ihrer Wahl in der Kfz-Innung, haben Sie bei Streitigkeiten Anspruch auf eine kostenlose Begutachtung durch die Schiedsstelle der Innung. Die Voraussetzungen: Es handelt sich bei dem reparierten Auto nicht um einen Neuwagen und das Kfz übersteigt nicht ein Gesamtgewicht von 3,5 Tonnen.
Freie Werkstatt versus Vertragswerkstatt – was sind die Unterschiede?
Vertragswerkstätten eignen sich insbesondere für Neuwagen im Rahmen der Garantiezeit beziehungsweise für Fahrzeughalterinnen und Fahrzeughalter, die auch nach Ablauf der Garantie ein hohes Budget zur Wartung und Reparatur ihres Kfz zur Verfügung haben.
Vertragswerkstätten versus freie Werkstätten
Vertragswerkstätten | Freie Werkstätten |
Vertragswerkstätten bieten für eine bestimmte Fahrzeugmarke den kompletten Autoservice an und sind dafür mit Spezialistinnen, Spezialisten, Spezialwerkzeugen und speziellen Datenbanken rund um den Fahrzeugtyp ausgestattet. Bei einem Neuwagenerwerb ist die Entscheidung für eine Vertragswerkstatt häufig obligatorisch, damit das Auto entsprechend der Garantie kostenfrei gewartet und repariert wird. Wird innerhalb der Garantiezeit anderswo eine Reparatur ausgeführt, verfällt oft die Garantie, sofern dort nicht streng und nachweislich nach Herstellervorgaben gearbeitet wurde. | Freie Werkstätten bieten diverse Leistungen für die verschiedensten Automarken an. Sie nutzen meist nicht die teureren Ersatzteile der jeweiligen Marke des zu reparierenden Fahrzeugmodells, sondern setzen bei dem Autoservice auf günstigere Alternativen. Auch arbeiten sie in der Regel zu einem geringeren Stundenlohn als Vertragswerkstätten, so dass die Reparatur dort oft wesentlich günstiger ausfällt. |
FAQ – häufige Fragen zur Autowerkstatt
Die TARIFCHECK24 GmbH ist kein Versicherungsmakler/Versicherungsvermittler. Für die Versicherungsvermittlung arbeiten wir mit externen Partnern wie CHECK24, der Mr-Money Makler-Bund GmbH und anderen namhaften Partnern aus der Branche zusammen. Der Vertragsabschluss erfolgt nicht über Tarifcheck.de. Weitere Informationen finden Sie hier: Datenschutz.
1. Wann sollte ich meinen Pkw in einer Werkstatt überprüfen lassen?
Eine regelmäßige Inspektion Ihres Fahrzeugs ist wichtig, wenn auch nicht gesetzlich vorgeben wie der TÜV beziehungsweise die Hauptuntersuchung.
Wie viel Zeit höchstens zwischen den freiwilligen Untersuchungen liegen sollte, beantwortet Ihnen der Hersteller beziehungsweise das Autohandbuch.
Generell sollte man das Fahrzeug alle 12 bis 24 Monate von einer Kfz-Mechanikerin oder einem Automechaniker überprüfen lassen, insbesondere wenn es viel gefahren wird. Auf diese Weise können kleinere Mängel schnell behoben und Kosten für aufwendigere Autoreparaturen durch Folgeschäden umgangen werden.
Man unterscheidet dabei zwischen einer kleinen Inspektion und einer großen Inspektion des gesamten Kfz.
2. Wie viel kostet ein Ölwechsel in einer freien Werkstatt?
Das lässt sich pauschal nicht sagen und hängt von der Art Ihres Fahrzeugs beziehungsweise des Motors, der benötigten Ölmenge und vor allem auch der Art des Motoröls selbst ab.
Unterschiedliche Motoren benötigen unterschiedliche Ölmengen. Der Motor eines SUV braucht beispielsweise mehr als der eines Kleinwagens. Genaue Angaben zu der vorgegebenen Menge des Öls finden Sie im Handbuch Ihres Kfz.
Auch die Qualität und Art des Öls ist entscheidend. Pro Liter schwankt der Preis zwischen circa 20 und 100 Euro. Lassen Sie sich am besten beraten, welches Öl zu Ihrem Kfz passt.
Weitere Kostenpunkte sind gegebenenfalls der Ölfilter (er kostet meist weniger als ein Liter Öl) und die Ölwechselkosten, die die freie Werkstatt erhebt.
Ein Tipp: Gutes Öl ist für die Langlebigkeit Ihres Motors essenziell, genauso wie ein regelmäßiger Wechsel von Öl und Filter. Halten Sie sich nicht an die Vorgaben, kann das dem Motor schaden und Sie zahlen an Reparaturkosten langfristig drauf.
3. Gibt es in Werkstätten Wartezeiten?
Das hängt von der Autowerkstatt, der Saison und auch der Lieferzeit von etwaigen Ersatzteilen ab.
Erkundigen Sie sich am besten vorab über die freien Kapazitäten bei der Werkstatt Ihrer Wahl.
Insbesondere zur Zeit der Reifenwechsel im Herbst und Frühling kann es zu Wartezeiten kommen.
4. Wie lange darf die Werkstatt mein Auto behalten?
Das ist fallabhängig und hängt von dem Reparaturaufwand sowie der Lieferzeit der Ersatzteile ab. Um Frust zu vermeiden, vereinbaren Sie in der Auftragsbestätigung mit Ihrem Mechaniker oder Ihrer Mechanikerin am besten auch einen Abholtermin.